Política de Atendimento

01.Canais oficiais

• WhatsApp oficial: (62) 99606-0020.
• E-mail: atendimento@vitalink.net.br.
• Formulário de contato disponível na página Contato.

02.Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil.

03.Prazos de resposta

Buscamos responder às solicitações em até 1 dia útil. Assuntos que envolvam terceiros (logística, alfândega ou operadores de pagamento) podem exigir prazo adicional para retorno completo.

04.Como agilizar o seu atendimento

• Tenha em mãos o número do pedido e o produto de interesse.
• Descreva a solicitação de forma objetiva.
• Utilize sempre os canais oficiais listados acima para a sua segurança.